Kundenservice

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Tel.: 05204 997-444

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für Stromlieferungen
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Kurzmeldungen

  • Jahresabrechnungen 2017 - Servicezeiten werden ausgeweitet Open or Close

    In den kommenden Tagen werden die Jahresabrechnungen 2017 an unsere Energie- und Wasserkunden verschickt. Mit größeren Nachzahlungen müssen Sie in der Regel jedoch nicht rechnen, da vor allem die Gasverbräuche bei dem Großteil der Kunden auf Vorjahresniveau geblieben sind.

    „Sollten beim Lesen der Rechnung dennoch Fragen aufkommen, müssen Kunden nicht davor zurückschrecken, uns persönlich in unserem Service-Center zu besuchen. Als Heimatversorger helfen wir gerne“, sagt Gemeindewerke-Geschäftsführer Stefan Lütgemeier. Erfahrungsgemäß ist in den ersten Tagen die Anzahl der Anrufe sowie der Beratungsgespräche in unserem Service-Center sehr hoch.

    Deshalb bitten wir um Verständnis, dass es besonders kurz nach Rechnungsversand manchmal zu Wartezeiten kommen kann. Wir möchten uns für jeden Kunden ausreichend Zeit zur Beratung nehmen, weswegen sich eine Wartezeit leider nicht immer vermeiden lässt.

    Zusätzlich haben wir in der Zeit von Montag, 22. Januar, bis einschließlich Donnerstag, 1. Februar, unsere Servicezeiten erweitert und dann durchgehend geöffnet. Die Mitarbeiter im Service-Center stehen montags bis mittwochs von 8:00 bis 16:00 Uhr, donnerstags von 8:00 bis 17:00 Uhr und freitags von 8:00 bis 13:00 Uhr persönlich und unter der Telefonnummer 05204 / 997-444 für Fragen zur Abrechnung zur Verfügung.

    Falls Sie lediglich Ihre Abschlagszahlungen oder persönlichen Daten ändern wollen und keine Hilfe benötigen, geben wir Ihnen den Tipp, unseren Online-Service zu nutzen. Dort können Sie bequem vom Sofa aus und ohne Wartezeiten mit uns in Kontakt treten. Alternativ können Sie ihre Fragen auch per E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! senden.

  • Bäder aktuell Open or Close

    Das Waldbad Steinhagen sucht aktuell Unterstützung für die Waldbadsaison 2018.
    Mehr Informationen dazu finden Sie hier.

  • Rückzahlung von 480.000 Euro an unsere Kunden Open or Close

    Strom und Gaskunden erhalten in Kürze Bonuszahlungen

    Die Gemeindewerke Steinhagen können zufrieden auf das Geschäftsjahr 2016 zurückblicken. Dies ist auch für unsere Strom- und Erdgaskunden eine gute Nachricht. Denn traditionell lassen die Gemeindewerke ihre rund 20.000 Kunden an dem Unternehmenserfolg teilhaben und veranlassen in Kürze eine Rückvergütung von insgesamt 480.000 Euro.
    "Ohne das Vertrauen der Kunden wäre dieser Erfolg gar nicht möglich gewesen. Deshalb sehen wir es als selbstverständlich an, mit der Rückzahlung wieder Danke zu sagen", sagt der Geschäftsführer Stefan Lütgemeier. "Ich freue mich, dass wir auch in diesem Jahr so eine beachtliche Summe ausschütten dürfen." Mit dieser Tradition gehören die Gemeindewerke Steinhagen zu den ganz wenigen Versorgungsunternehmen in ganz Deutschland, die ihre Kunden immer wieder direkt am Erfolg des Unternehmens beteiligen.
    Die 480.000 Euro werden wieder nach einem festgelegten Schlüssel an die Kunden verteilt. So berechnet sich die individuelle Rückvergütung jeweils über den Strom- bzw. Gasverbrauch des Kunden. Die Gemeindewerke zahlen für jede verbrauchte Kilowattstunde Strom 0,58 Cent (brutto) an die Kunden zurück, Gaskunden erhalten 0,27 Cent (brutto) pro Kilowattstunde. "Um die Rückvergütung zu erhalten, müssen die Kunden nichts tun", erklärt Gemeindewerke-Geschäftsführer Stefan Lütgemeier. "Die Kunden erhalten in Kürze automatisch den individuellen Betrag auf ihr Bankkonto überwiesen." Einzige Ausnahme: Sollte keine gültige Bankverbindung vorliegen oder der Auszahlungsbetrag unter drei Euro liegen, wird er mit der nächsten Abschlagszahlung verrechnet. Mit Blick auf das aktuelle Geschäftsjahr macht Stefan Lütgemeier den Kunden Hoffnung, dass es 2018 eine ähnliche Rückzahlung geben könnte. "Voraussetzung hierfür ist natürlich ein Ergebnis 2017, dass eine solche Zahlung zulässt. Die endgültige Entscheidung wird der Aufsichtsrat der Gemeindewerke Steinhagen nach Aufstellung des Jahresabschlusses 2017 treffen."

  • Laterne defekt Open or Close

    Haben Sie eine defekte Straßenlaterne entdeckt? Bitte helfen Sie uns diese Störung schnellstmöglich zu beheben und informieren Sie uns.

    Teilen Sie uns den Standort der Straßenlaterne sowie den Defekt telefonisch unter
    05204 / 997 444 oder per Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! mit.

  • Aktion Kunde wirbt Kunde Open or Close

    Gemeindewerke Steinhagen weiterempfehlen und Prämie sichern!

    Auf unseren aktuellen Vertragsformularen haben wir gesonderte Felder eingerichtet, in denen Ihr Name und Ihre Kundennummer vom Neukunden hinterlegt werden kann.

    Für jeden neu geworbenen Kunden erhalten Sie eine Prämie von 25,- Euro, die Ihnen auf der nächsten Abrechnung gutgeschrieben wird.